Service
Retouren
Der Einstieg in die Welt des Haarersatzes kann anfangs überwältigend sein. Welche Perücke oder welches Haarteil wirklich zu dir passt, findest du nur durch Ausprobieren heraus. Deshalb ist es uns wichtig, dass du deine Bestellung zu Hause vorsichtig testen und bei Bedarf im Originalzustand ohne finanziellen Verlust zurückgeben kannst.
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, dich mit deinem Haarteil oder deiner Perücke vertraut zu machen und zu entscheiden, ob es das Richtige für dich ist. Falls in dieser Zeit Fragen oder Unsicherheiten bei dir auftauchen, melde dich einfach per E-Mail – wir unterstützen dich gerne, zum Beispiel durch eine kurze digitale Beratung.
Oft gibt es Tricks und Kniffe, eine Passform schnell und eigenhändig individuell anzupassen, so kann z.b. überschüssiger Stoff am Hinterkopf problemlos von innen abgenäht werden. Außerdem kann je nach Kopfform ein WigGrip helfen einen optimalen Halt deiner neuen Perücke zu erzeugen.
Kleiner Tipp: Auf dem BOLDHAIR Instagram Account findest du viele hilfreiche Anleitungen und Tipps, die dir den Einstieg erleichtern können.
Um unnötige Retouren zu vermeiden, empfehlen wir, uns vorab über das Kontaktformular zu schreiben, falls du dir bei Farbe, Kappengröße oder Haarlänge unsicher bist. Gemeinsam finden wir die beste Option für dich.
Du kannst dich trotz allem nicht mit deinem neuen Haarteil anfreunden?
Melde unkompliziert und schnell eine Retoure an.
Retoure Anmelden
Nutze das Kontaktformular oder sende eine E-Mail an info@boldhair.eu
BOLDHAIR, Kristina Kaiser, Gartenstraße 20A, 65232 Taunusstein
Folgende Informationen MUSS dein Widerruf enthalten:
- Bestellnummer
- Sendungsnummer der Retoure
- Grund der Retoure
Bedingungen für die Retoure
• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und darf nicht gefärbt, geschnitten oder mit Hitzetools bearbeitet worden sein. Die Lace darf nicht geschnitten werden. Ein vorsichtiges Probieren der Perücke zu Hause ist erlaubt, aber sie darf nicht außerhalb des Hauses getragen worden sein.
• Achte darauf, dass deine eigenen Haare frisch gewaschen und frei von Duftstoffen wie Rauch oder Parfüm sind, wenn du die Perücke aufprobierst.
• Verpacke die Ware sorgfältig: Schließe alle Clips, kämme die Perücke vorsichtig und lege sie im Haarnetz oder Beutel wieder so ab, wie du sie erhalten hast. Lege zusätzlich alle Extras (wie Wig-Grip, Haarklammern, Kämme etc.) unbenutzt bei. Falls das Produkt nicht in diesem Zustand zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, 50 Euro vom Kaufpreis einzubehalten.
Rückversand
• Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung. Eine Transportversicherung für das Paket wird dringend empfohlen, um den Wert der Ware abzusichern (z.B. bei DHL +6€ für eine Versicherung bis 2500€).
• Solltest du das Paket unversichert zurücksenden und verloren gehen, können keine Kosten erstattet werden.
• Die Trackingnummer inkl. schriftlichem Widerruf teilst du uns bitte per E-Mail an info@boldhair.eu mit.
• Warenrücksendungen innerhalb der EU: Es wird nur der Warenwert erstattet, nicht die gezahlten Versandkosten.
Rückerstattung
Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Retourenadresse:
BOLDHAIR, Kristina Kaiser, Gartenstraße 20A, 65232 Taunusstein
Verpacken der Retoure
So bitte nicht...
Verpacke die Ware sorgfältig: Schließe alle Clips, kämme die Perücke/Topper vorsichtig und lege sie im Haarnetz oder Beutel wieder so ab, wie du sie erhalten hast. Ganz wichtig: unterfüttere das Kopfteil mit dem Seidenpapier - das ist wahnsinnig wichtig, da sonst die Lace verknickt und durch die Reibung irreperablen Schaden nehmen kann. Lege zusätzlich alle Extras (wie Wig-Grip, Haarklammern, Anleitungen, Kämme etc.) unbenutzt bei.
Falls das Produkt nicht in diesem Zustand zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, 50 Euro vom Kaufpreis einzubehalten.
Solltest du die Lace am Oberkopf nicht unterfüttern, und die Perücke dadurch völlig zerdrückt nach dem Versandweg bei uns ankommen, ist eine Aufarbeitung mit Waschen, Stylen usw. unabdingbar und wir behalten uns vor, 100 Euro vom Kaufpreis einzubehalten.
Sollte die Perücke/Topper durch unsachgemäße Verpackung beschädigt werden kann die Ware leider nicht erstattet werden.