AGB

1. Geltungsbereich der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle über den Online Shop oder über die Social-Media-Kanäle (z.B. Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.) geschlossenen Verträge zwischen Kristina Kaiser, Boldhair Premium Perücken, Rosenweg 20, 65232 Taunusstein, +491782033619, www.boldhair.eu (nachfolgend bezeichnet als „Verkäufer“) und dem nachfolgend als „Käufer“ bezeichnetem Erwerber der Produkte und Leistungen des Verkäufers (nachfolgend bezeichnet als „Produkte“ oder „Waren“). Die AGB gelten für Verbraucher oder Unternehmer gleichermaßen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, auch nicht wenn der Verkäufer seine Leistung widerspruchslos erbringt, es sei denn, der Verkäufer stimmt der Geltung der abweichenden Bedingungen des Kunden ausdrücklich zu. „Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ im Sinne der AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen
beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop, auf Webseiten und in digitalen/gedruckten Broschüren, bzw. Katalogen oder vergleichbaren Produktpräsentationen des Verkäufers stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und damit des Angebotes des Kunden dar. Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online Shop durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“, oder durch die Bestellung über die Social-Media-Kanäle geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung ab. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb der Annahmefrist annehmen. Die Annahmefrist beträgt fünf Tage. Die Annahmefrist beginnt mit dem Abschluss des Bestellvorgangs durch den Kunden im Shop (bzw. sofern benannt, mittels anderer Kommunikationswege wie Social-Media-Kanäle Facebook & Instagram) und endet mit Ablauf ihres letzten Tages. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden
durch eine explizite Annahme des Vertrages, auch per E-Mail, annehmen. Die Annahme kann ferner durch den Versand der Ware und deren Zugang beim Kunden innerhalb der Annahmefrist erfolgen, als auch durch eine seitens des Verkäufers an den Kunden gerichtete Zahlungsaufforderung. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb der Annahmefrist nicht an, kommt kein Vertrag zustande und der Kunde wird nicht mehr an sein Angebot gebunden. Die Kunden sind verantwortlich, dass die von ihnen bereitgestellten Angaben zutreffend sind und etwaige Änderungen dem Verkäufer mitgeteilt werden, wenn sie zu dessen Vertragserfüllung erforderlich sind. Insbesondere haben die Kunden sicher zu stellen, dass die angegebenen E-Mail- und Lieferadressen zutreffend sind und etwaige Empfangsverhinderungen, die Kunden zu vertreten haben, entsprechend berücksichtigt werden (z.B. durch Kontrolle des Spamordners der verwendeten E-Mailsoftware).

3. Informationen zu Preisen und Versandkosten

Alle Preisangaben verstehen sich, vorbehaltlich anderslautender Angaben, als Gesamtpreise einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (MwSt.)

Die zusätzlich zu dem Verkaufspreis anfallenden Liefer- und Versandgebühren werden dem Kunden bei der jeweiligen Produktbeschreibung und vor der Bestellabschluss mitgeteilt. 

4. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, ohne Abschlag, Skonti oder andere Nachlässe zu leisten.
Beim Einsatz von Finanzinstituten und anderen Zahlungsdienstleistern, gelten im Hinblick auf die Bezahlung zusätzlich die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister. Kunden werden gebeten diese Regelungen und Hinweise als auch Informationen im Rahmen des Bezahlungsvorgangs zu beachten. Dies insbesondere, weil die Zuverfügungstellung von Zahlungsmethoden oder der Ablauf des Zahlungsverfahrens auch von den Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Finanzinstituten und Zahlungsdienstleister abhängig sein können (z.B. vereinbarte Ausgabelimits, ortsbeschränkte Zahlungsmöglichkeiten, Verifizierungsverfahren, etc.). Der Kunde sorgt dafür, dass er die ihm obliegenden Voraussetzungen erfüllt, die zur erfolgreichen Bezahlung mittels der gewählten Zahlungsart erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere die hinreichende Deckung von Bank- und anderen Zahlungskonten, Registrierung, Legitimierungen und Autorisierung bei Bezahldiensten sowie die Bestätigung von Transaktionen. Sollte eine Zahlung aufgrund mangelnder Deckung des Kontos des Kunden, Angabe einer falschen Bankverbindung oder eines unberechtigten Widerspruchs des Kunden nicht durchgeführt oder zurück gebucht werden, dann trägt der Kunde die hierdurch entstandenen Gebühren, sofern er die fehlgeschlagene oder rückabgewickelte Buchung zu verantworten hat und
im Fall einer SEPA-Überweisung rechtzeitig über die Überweisung informiert wurde (sogenannte „Pre-Notification“).

Den Kunden stehen die nachfolgend genannten Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse - Wurde Zahlung per Vorkasse mittels einer Banküberweisung vereinbart, wird der Zahlungsbetrag, vorbehaltlich einer ausdrücklich getroffenen anderslautenden Vereinbarung, bereits mit Vertragsschluss fällig. Der Verkäufer teilt dem Kunden seine Bankverbindung mit. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
Wenn die Vorkassezahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Kunden und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt.

Kreditkartenzahlung - Mit Abgabe der Bestellung geben Kunden ihre Kreditkartendaten an. Die Kreditkarte des Kunden wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung und nach dessen Autorisierung als rechtmäßiger Karteninhaber belastet.

PayPal - Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend: „PayPal“) mittels der bereitgestellten, bzw. von Kunden gewählten Art der PayPal-Zahlung durchgeführt. Kunden werden am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Für Kunden, die über ein PayPal-Konto verfügen, gelten die folgenden Nutzungsbedingungen von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Sofern Kunden PayPal's Dienste in Anspruch nehmen, ohne über ein PayPal-Konto zu verfügen, gelten die folgenden Nutzungsbedingungen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Übersicht aller Bedingungen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

PayPal Express - Der Kunde bezahlt mittels des Paypal-Transaktionsvorgangs den geschuldeten Betrag.

PayPal Plus (PayPal) - Der Kunde muss über ein PayPal-Konto verfügen und bezahlt mittels des Paypal-Transaktionsvorgangs den geschuldeten Betrag.

PayPal Plus (Lastschrift) - Der Kunde kann mittels des Lastschriftverfahrens von PayPal auch dann bezahlen, wenn er über kein PayPal-Konto verfügt. Der Kunde erteilt PayPal ein SEPA-Lastschriftmandat. Mit der Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats wird PayPal berechtigt, die Zahlungstransaktion einzuleiten, wodurch das Bankkonto des Kunden automatisch belastet wird. Der Kunde wird über das Datum der Belastung des Bankkontos informiert (bezeichnet als "Pre-Notification").

PayPal Plus (Kreditkarte) - Der Kunde kann mittels der Kreditkarte via PayPal auch dann bezahlen, wenn er über kein PayPal-Konto verfügt. Der Kunde muss sich zur Durchführung der Zahlung als rechtmäßiger Karteninhaber ausweisen, bevor die Zahlungstransaktion durchgeführt und das Konto des Kunden automatisch belastet wird.

PayPal Plus (Kauf auf Rechnung) - Der Kunde kann einen Rechnungskauf via PayPal auch dann durchführen, wenn er über kein PayPal-Konto verfügt. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Prüfung der Adresse und der Bonität des Kunden durch Paypal. Der Verkäufer tritt die Zahlung an PayPal ab. Eine schuldbefreiende Zahlung kann nur an PayPal entsprechend den Konditionen und dem gewählten, bzw. genannten Zahlungsziel von PayPal erfolgen. Es gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal für den Kauf auf Rechnung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

PayPal Ratenzahlung - Voraussetzung für eine Ratenzahlung via PayPal ist eine erfolgreiche Prüfung der Adresse und der Bonität des Kunden durch Paypal. Der Verkäufer tritt seinen Zahlungsanspruch gegenüber dem Kunden an PayPal ab. Eine schuldbefreiende Zahlung kann nur an PayPal entsprechend den Konditionen von PayPal erfolgen.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in Boldhairs Eigentum.

6. Lieferung, Warenverfügbarkeit

Die bestellten Waren werden an die angegebene Lieferanschrift geliefert, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Sofern ein Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, bei dem eine Lieferanschrift hinterlegt ist und durch die Verwendung des Zahlungsmittels durch den Kunden dem Verkäufer diese Lieferanschrift als für die bestellte Lieferung maßgeblich mitgeteilt wird, wird die Ware an die abweichende Lieferanschrift geliefert.
Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm gegebenenfalls die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes
wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden gegebenenfalls bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

7. Widerrufsbelehrung
Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Abs. 1 gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Rücksendung der Ware, welche sich im Originalzustand befinden muss, erfolgt ab dem Tag der Zustellung innerhalb von 14 Tagen durch versicherten Versand, welcher den Wert der Ware deckelt. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Maßanfertigungen). Die Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

• Ankündigung der Retoure

  Wenn du dich innerhalb von 14 Tagen nach Anprobe und Beratung wider Erwarten nicht mit der Perücke anfreunden kannst, schicke bitte eine E-Mail an info@boldhair.eu (nicht über Instagram oder Facebook!) und gib Bescheid, dass du die Ware retournieren möchtest (Widerruf).

• Widerrufszeitraum

  Dein Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

• Zustand der Ware

  Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und während der gesamten Zeit pfleglich und vorsichtig behandelt werden. Die Perücke darf nicht gefärbt, geschnitten, mit Hitzetools oder Wasser bearbeitet werden. Die Lace darf nicht geschnitten werden. Ein vorsichtiges Probieren der Ware zu Hause ist in Ordnung, sie darf jedoch nicht außerhalb deines Zuhauses getragen worden sein. Bitte achte darauf, dass deine eigenen Haare frisch gewaschen und frei von Duftstoffen (wie Rauch oder Parfum) sind, wenn du die Perücke aufprobierst. Sollte sich die Perücke bei Rücksendung nicht im Originalzustand befinden, kann ich die Retoure leider nicht annehmen und den Kaufpreis nicht zurückerstatten.

• Verpacken der Ware

  Wenn du die Perücke zurücksenden möchtest, achte bitte auf folgende Punkte:

  • Schließe alle Clips in der Perücke.
  • Kämme die Perücke vorsichtig.
  • Platziere die Perücke wieder so im Haarnetz/Beutel, wie du sie bei Empfang vorgefunden hast
  • Lege alle zusätzlich beiliegenden Extras wie Wig-Grip, Haarklammern, Kämme etc. unbenutzt dem Paket bei
  • Unterfüttere die Perücke mit dem dafür vorgesehenen Seidenpapier
    
    

  Wenn das Produkt nicht wie im oben beschriebenen Zustand zurückgesendet wird, behalte ich mir vor, 50 Euro vom Kaufpreis für die Aufarbeitung einzubehalten.

• Rückversand der Ware

  Beim Rückversand muss eine zusätzliche Transportversicherung für das Paket abgeschlossen werden, welche mindestens den Wert der Ware deckt (Die Kosten innerhalb Deutschlands belaufen sich bei DHL auf +6 € für eine Transportversicherung bis 2500 €). Die Trackingnummer teilst du mir bitte schriftlich an info@boldhair.eu mit. Die Rücksendekosten trägst du im Fall einer Retoure selbst.

  • Wenn du eine geringere Versicherungssumme wählst und das Paket beim Rückversand abhandenkommt, wird nur der Wert der Versicherungssumme erstattet.
  • Solltest du das Paket unversichert zurücksenden und es geht verloren, kann keine Kostenerstattung erfolgen.

  Bitte beachte: Für Rücksendungen innerhalb der EU kann nur der Warenwert erstattet werden, nicht aber die gezahlten Versandkosten.

  Sobald ich das Produkt erhalten habe, prüfe ich die Ware auf die oben genannten Bedingungen und Konditionen und erstatte den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die genutzte Zahlungsquelle.

8. Gewährleistung und Haftung

Die Gewährleistung (Mängelhaftung) bestimmt sich vorbehaltlich folgender Regelungen nach gesetzlichen Vorschriften. Der Verkäufer trägt keine Gewähr für die Internetverbindung des Kunden, die vom Kunden eingesetzte Soft- und Hardware sowie etwaige durch sie verursachten Störungen der Vertragsbegründung oder -durchführung zwischen dem Kunden und Verkäufer. Der Verkäufer haftet auf Schadensersatz unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut (Kardinalpflichten) oder im Fall vereinbarter Garantieversprechen.
In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen und erwartbaren Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehend genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche des Kunden ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für Schadensersatzansprüche des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers.

Haftungsausschluss und gesetzliche Gewährleistung für Hygieneartikel (Perücken)

1. Haftungsausschluss nach Übergabe der Perücke

Nach Übergabe der Perücke an den Käufer übernimmt Boldhair keine Haftung für Veränderungen, Schäden oder Mängel, die durch äußere Einflüsse, unsachgemäße Handhabung, Pflege oder Nutzung entstehen. Dies umfasst unter anderem, aber nicht ausschließlich:

• Unsachgemäße Reinigung, Pflege oder Verwendung ungeeigneter Pflegeprodukte,

• Hitzeeinwirkung durch Stylinggeräte wie Glätteisen oder Föhn,

• Chemische Einwirkungen durch Haarfärbemittel, Stylingprodukte oder andere Substanzen,

• Mechanische Einflüsse wie Ziehen, Bürsten oder unsachgemäße Befestigung,

• Natürlichen Verschleiß durch regelmäßige Nutzung.

2. Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung gemäß §§ 437 ff. BGB gilt nur für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Perücke vorlagen. Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung oder durch äußere Einflüsse nach dem Erhalt der Perücke entstanden sind, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

3. Mängelanzeige und Frist für offensichtliche Mängel

Der Käufer ist verpflichtet, offensichtliche Mängel (die direkt nach Erhalt der Ware erkennbar sind, wie z.B. sichtbare Beschädigungen oder Fehlteile) innerhalb von 14 Tagennach Erhalt der Ware schriftlich mit Fotos an Boldhair zu melden.

Für verborgene Mängel, die erst später sichtbar werden und die bereits beim Kauf vorlagen, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Ein solcher Mangel muss jedoch nachweisbar bereits beim Kauf vorhanden gewesen sein.

4. Ausschluss der Gewährleistung für Hygieneartikel nach Nutzung

Da es sich bei Perücken um Hygieneartikel handelt, kann eine Rückgabe oder Umtausch nur erfolgen, wenn die Ware unbenutzt und ungeöffnetist. Für Perücken, die nach der Lieferung benutzt oder geöffnet wurden, kann keine Gewährleistung auf Rückgabe oder Umtausch gewährt werden. Dies betrifft insbesondere Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung nach der Lieferung entstanden sind.

Kulante Rückgabemöglichkeit durch Boldhair:

Boldhair bietet eine kulante Rückgabemöglichkeit für Perücken auch nach einer vorsichtigen Anprobezu Hause innerhalb von 14 Tagen, sofern die Perücke im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Die Perücke darf vorher vorsichtig anprobiert, jedoch nicht mit Hitze, Stylingtools oder Wasser in Berührung kommen und auch nicht gestylt oder gewaschen worden sein.

5. Nachweispflicht des Käufers

Der Käufer muss im Falle von Mängeln, die innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf auftreten, nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorlag. Nach Ablauf von 6 Monaten muss der Käufer nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf der Perücke vorlag, wenn dieser Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend gemacht wird.

9. Urheberrecht

Der Verkäufer hat an allen Bildern, Filme und Texten, welche in dessen Online Shop oder Social-Media-Kanälen veröffentlicht werden, Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte, ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

10. Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher
haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle teilzunehmen.